De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, podendo solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa e sem custos adicionais.
Para exercer esse direito, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com embalagem original, acessórios e nota fiscal.
Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e informando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Em caso de aprovação, o reembolso será processado e o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de até 30 dias úteis.
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiramente, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois, entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados.
Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail [email protected] e envie seu item para: Rua Ribeiro de Morais, 625, São Paulo, SP, 02731-030, Brasil.
Se o item tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um cupom no valor da sua devolução. Você receberá um cupom por e-mail quando recebermos o item devolvido.
Se o item não foi marcado como presente durante a compra, ou caso a pessoa que fez a compra enviou o item para si mesma para entregar para você pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente, e essa pessoa saberá que você solicitou a devolução.
Caso queira cancelar uma compra (a qualquer momento) ou devolver um pedido (até 7 dias corridos após a entrega) o estorno ocorrerá na mesma modalidade de pagamento solicitada no momento da aquisição.
Boleto e/ou PIX: após enviar seus dados bancários, você receberá o estorno em sua conta bancária em até 5 dias úteis.
Cartão: a devolução do valor é feita direto na sua fatura (o emissor do seu cartão é notificado imediatamente). O processo pode ocorrer de 1 a 2 faturas (dependendo do dia de vencimento dela vs data da solicitação do estorno).
Importante: a devolução do saldo é de responsabilidade da administradora do cartão e banco emissor. O processo de estorno, bem como os prazos, serão sempre os mesmos, independente do motivo que gerou essa solicitação.
Em caso de dúvidas adicionais, fale conosco pelo e-mail [email protected].
O tempo de processamento interno (separação e postagem) é de até 48 horas e não está incluído no prazo de transporte.
Queremos que sua experiência de compra seja excelente, por isso, aqui está nossa Política de Entrega:
Tempo de Processamento: Após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido, trabalharemos o mais rápido possível para processá-lo, de segunda a sexta até 17:00, e aos sábados até 13:00.
Tempo de Transporte: O tempo de transporte varia conforme a sua região e o tipo de frete escolhido. Os prazos e valores são variáveis para cada CEP de destino. Tais informações são apresentadas no ato da compra, após inserir o CEP de destino. Nas regiões Sul e Sudeste, você pode esperar em média 4 dias úteis, no Centro-Oeste até 5 dias úteis, e para Norte e Nordeste, até 7 dias úteis.
Alterações no Pedido: Após recebermos o pedido, não podemos alterar a forma de entrega, adiantamento ou prioridade.
Detalhes do Endereço: Não é permitido alterar o endereço, número da casa ou complemento, por exemplo.
Prazos de Entrega: Todos os prazos levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
Atualizações do Pedido: Sempre que houver uma mudança no status do seu pedido, nosso sistema enviará automaticamente e-mails de alerta. Por isso, é crucial manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Dias Úteis e Entregas: Nossas entregas ocorrem em dias úteis, de segunda a sexta (exceto feriados) na Grande São Paulo e também aos sábados para demais regiões, conforme cada transportadora com a qual temos contrato.
Queremos que suas compras cheguem até você da melhor maneira possível. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, estamos aqui [email protected]. Obrigado por escolher nossos produtos!
Economize no frete local ao escolher a retirada física na nossa loja localizada na Rua Ribeiro de Moraes, 625, São Paulo, SP, 02731-030, Brasil. Após fazer o pedido e selecionar a opção de retirada no momento do checkout, seu pedido será preparado e estará pronto para retirada no mesmo dia se o pedido for recebido entre 08:00 e 15:00 de segunda a sexta-feira.
Para pedidos recebidos após esse horário, a retirada estará disponível no próximo dia útil. Enviamos um e-mail assim que seu pedido estiver pronto, juntamente com orientações importantes.
09:00 às 16:00, de segunda a sexta-feira, em apenas dias úteis.
Por favor, certifique-se de ter o e-mail de confirmação do pedido em mãos quando vier retirá-lo.
Queremos garantir uma experiência tranquila e sem contato físico. Se precisar de mais informações, estamos à disposição por meio do e-mail [email protected] para lhe ajudar. Agradecemos por escolher nossos serviços!
Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout.
A R831 Corporation realiza entregas próprias e em parceria com terceirizados, abrangendo a Grande São Paulo e todo o Brasil.
A escolha do parceiro logístico é feita pela R831 Corporation com base no CEP fornecido por você e na forma de entrega selecionada.
Priorizamos parceiros que oferecem o melhor custo-benefício, garantindo que seus pedidos sejam entregues rapidamente, sem danos e com armazenamento adequado, especialmente por se tratar de produtos desejados.
Nossas Entregas ocorrem em Dias Úteis, ou seja, de Segunda a Sexta (exceto Feriados) na Grande São Paulo e também aos sábados para demais regiões, conforme cada transportadora com a qual temos contrato.
Para garantir o cumprimento dos prazos, é crucial que o seu endereço esteja completo e correto, incluindo quaisquer complementos necessários. Essa informação é de sua responsabilidade, assim como autorizar alguém a receber a encomenda caso não esteja no endereço.
Se alguma informação estiver incorreta, há uma grande chance de seu produto ser entregue no local errado ou retornar aos nossos depósitos. Nesse caso, será iniciado um novo envio, com novos prazos e novo custo de envio.
Queremos garantir que suas encomendas cheguem até você da melhor maneira possível. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos por escolher nossos serviços!
